Aktuální informace pro pasažéry - jak rezervovat let, informace k plánovaným letům 2025

AKTUÁLNÍ INFORMACE PRO PASAŽÉRY – REZERVACE A LETY V ROCE 2025

REZERVACE LETU
Nejpohodlnějším a nejrychlejším způsobem, jak si rezervovat let, je využít náš on-line rezervační systém:
???? https://www.balony.eu/rezervace

Postup je jednoduchý:

  • Zadejte číslo své letenky – každá letenka představuje jednoho pasažéra (např. 22xy012345).

  • Po zadání uvidíte dostupné termíny pro Váš typ letenky.

  • Chcete-li zobrazit i další možnosti (včetně letů s doplatkem), zvolte ve filtru "Typ letu" → "Všechny lety".

  • Vyberte termín a rezervujte místo podle počtu letenek. Připomínáme: 1 letenka = 1 osoba.

  • Před odesláním rezervace prosím zkontrolujte správnost údajů (telefonní číslo v mezinárodním formátu bez mezer, platný e-mail atd.).

Pokud je vše v pořádku, obdržíte potvrzení o rezervaci na e-mail. Prosíme, projděte si ho pečlivě – najdete v něm důležité informace o dalším postupu.

Máte-li ke své rezervaci důležité poznámky (např. zdravotní stav), napište nám prosím na info@balony.eu. Pole "poznámka" v rezervačním formuláři neslouží k požadavkům na další místa v balonu nebo jiné organizační záležitosti.

⚠️ Pokud vám potvrzovací e-mail nepřišel, zkontrolujte prosím i složku Spam/Nevyžádaná pošta.

Další důležité informace:

  • Let lze bezplatně zrušit nejpozději 72 hodin před termínem.

  • Nelze mít rezervaci na více termínů současně. Změna termínu = zrušení původní rezervace.

  • Pokud preferujete rezervaci e-mailem, napište nám na info@balony.eu a uveďte čísla letenek i telefonní kontakt. Odpovíme během 2–3 pracovních dnů. Upozorňujeme ale, že v e-mailové komunikaci nemůžeme garantovat dostupnost zvoleného termínu, proto doporučujeme využít online systém.

INFORMACE K PODVEČERNÍM LETŮM

V den letu Vás bude kontaktovat pilot do 14:30 hod. formou SMS nebo telefonicky. Sdělí přesné místo i čas srazu.
Let se koná pouze za vhodného počasí a dostatečného počtu pasažérů.
Pokud bude let zrušen, náhradní termín si můžete zarezervovat online (cca 30 minut po oznámení zrušení).

SOS kontakt pro odpolední lety:
Pokud Vás pilot do 14:30 nekontaktuje, pošlete SMS ve tvaru:
JMÉNO, LOKALITA LETU, TEL. ČÍSLO, ČÍSLO LETENKY
na tel. číslo: +420 774 155 017
???? SMS prosím posílejte až po 14:30 hod., děkujeme.

INFORMACE K RANNÍM LETŮM

Pilot Vás bude informovat den předem do 20:30 hod., opět SMS nebo telefonicky. Dozvíte se přesný čas a místo srazu.
Let se uskuteční pouze za vhodného počasí a dostatečné obsazenosti balonu.
Po případném zrušení lze nový termín rezervovat online (zhruba 30 minut po zrušení).

SOS kontakt pro ranní lety:
Pokud se Vám pilot do 20:30 hod. den před letem neozve, zašlete SMS ve tvaru:
JMÉNO, LOKALITA LETU, TEL. ČÍSLO, ČÍSLO LETENKY
na číslo: +420 774 155 017
???? SMS zasílejte až po 20:30 hod.

???? Další obecné informace o letu najdete zde:
https://www.balony.eu/www/files/informace-pro-pasazery.pdf

???? Letový plán aktualizujeme téměř denně – přidáváme nové termíny podle aktuální poptávky a potřeb jednotlivých lokalit.

Vážení pasažéři, rádi Vám s čímkoli pomůžeme. Pokud se Vám nedaří dovolat kvůli vytížení linek, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na info@balony.eu – a nezapomeňte uvést číslo své letenky a telefonní kontakt.

Těšíme se na setkání ve vzduchu!
Váš tým Balóny.eu